Oracle
Klanten en klantinformatie wordt met de dag belangrijker. Verhoog uw klantwaarde, maximaliseer uw bedrijfsresultaat en versnel uw terugverdientijd!
CRM on Demand
Door op de juiste manier gebruik te maken van een CRM oplossing weet u;
o Wie uw klanten zijn
o Wat uw klanten nodig hebben en hoe zij kopen
o Wanneer het juiste moment is om de juiste producten of diensten tegen de juist prijs aan te bieden. Zo krijgt u meer inzicht en kunt u productiever worden!
Oracle CRM on Demand heeft acht uitbreidingsmogelijkheden om u op maat te kunnen bedienen. Deze kunt u naar wens en met ondersteuning vanuit Conspect selecteren en implementeren.
1. On Demand Marketing (ODM)
Of uw organisatie nu een volledige staf van marketing professionals heeft of een lean do-it-all afdeling , Oracle CRM On Demand Marketing biedt organisaties een slimme, eenvoudige en geïntegreerde oplossing voor het activeren en beheren van marketing campagnes en activiteiten. Oracle CRM On Demand Marketing biedt een volledige reeks van mogelijkheden om het complete marketing proces te automatiseren; van het ontwerpen van inkomende en uitgaande campagnes door middel van lead management en lead nurturing, tot aan het meten van marketing Return On Investment. Met de ingebouwde e-mail en webmarketing, makkelijk te gebruiken automatisering, en de ingebouwde analyses, biedt Oracle CRM On Demand Marketing het beste van enterprise marketing automation met de voordelen van volledige integratie met CRM.
2. Call center Contact on Demand
Het verbeteren van service agents hun productiviteit, het leveren van superieure klantenservice, en de IT-kosten laag houden zijn de belangrijkste vereisten voor een call center. Oracle Contact On Demand is de enige gehoste multichannel ondersteuning toepassing die geïmplementeerd kan worden binnen enkele dagen zonder up-front investeringen of integratie kosten. Agents kunnen overal in de wereld efficiënt werken met 360 graden inzicht in de interactie met de klant en real-time business intelligence. Klanten profiteren van een snelle en persoonlijke verkoop en service, terwijl uw organisatie drastisch kosten kan verlagen en inkomsten kan verhogen.
3. CRM Mobile App Connected Sales
Wanneer u overal toegang wilt hebben naar uw klantgegevens, in de auto, op het vliegveld of op vakantie, kan dit ook! De toegang naar de mobiele applicatie ‘Oracle CRM Sales’ kan Conspect voor u integreren en realiseren.
Met handheld apparaten heeft u toegang tot de meest recente informatie op elk moment van de dag. Stel uw vertegenwoordigers in staat om snel en accuraat het juiste antwoord te vinden met één klik op de knop.
Oracle CRM On Demand Connected Mobile Sales en Oracle Mobile Sales Forecast bieden een rijke gebruikerservaring dat uw salesmensen verbindt met de mensen en informatie die ze nodig hebben om productiever en efficiënter te werken.
4. Sales
Oracle CRM On Demand Sales verhoogt de omzet, productiviteit en zorgt voor betere resultaten door het verschaffen van een uitgebreide set van tools om het gehele verkoopproces te optimaliseren - vanaf de eerste initiële lead kwalificatie tot aan opportunity management door middel van forecasting en deal closure. CRM On Demand Sales levert ook belangrijke informatie voor iedereen betrokken bij het verkoopproces zoals verkoop binnendienst, buitendienst en sales management. Geïntegreerde real-time rapportage en krachtige historische analyse geven inzicht om u te helpen betere beslissingen te nemen. Relevante verkoop en prospect informatie kan snel en gemakkelijk via Outlook, een webbrowser, smartphone, of op een tablet-apparaat worden benaderd. Door het automatiseren van verkoopprocessen, en het verstrekken van een uitgebreid overzicht van uw klanten, stelt CRM On Demand u in staat de sales teams zich te laten richten op de verkoop, in plaats van het zoeken naar informatie. Dit resulteert in een verhoogde productiviteit en hogere inkomsten.
5. Service
In de huidige concurrerende markt, zijn verwachtingen van de klant voor een superieure service nog nooit zo hoog geweest. De Oracle CRM On Demand Service oplossing stelt organisaties in staat om snelle, nauwkeurige en consistente service te bieden aan hun klanten, sturend op zowel verhoogde klanttevredenheid als winstgevendheid. CRM On Demand Service levert alle kritische elementen voor een uitgebreide service management oplossing. Deze zijn nodig om eenvoudige vragen te beantwoorden of een complex probleem te managen. Met CRM On Demand Service heeft uw werknemer duidelijk inzicht in de informatie die nodig is om ervoor te zorgen dat problemen van klanten worden opgelost naar tevredenheid.
6. Analytics
Het maken van geïnformeerde, intelligente en real-time zakelijke beslissingen is van cruciaal belang om te begrijpen wat er gebeurt binnen uw organisatie. Met de volledig interactieve analytische functies van Oracle CRM On Demand kunt u diepgaande inzichten verkrijgen in uw bedrijf. Door het combineren van real-time en historische pre-built en ad-hoc rapporten én opmaat gemaakte dashboards, is Oracle CRM On Demand de enige CRM-oplossing die bruikbare inzichten levert met de snelheid van de ontwikkelingen in het bedrijfsleven.
Met Oracle CRM On Demand, krijg je het kritische inzicht dat nodig is om op snelle en intelligente wijze de veranderende marktomstandigheden te kunnen identificeren en te kunnen reageren. De real-time business intelligence beschikbaar via de interactieve dashboards, rapportages op maat, en historische trends stellen u in staat om nieuwe kansen te ontdekken en problemen te identificeren voordat ze impact kunnen hebben op uw bedrijf en business. Oracle CRM On Demand helpt u uw Return On Investment te verbeteren, doordat u kunt sturen op het verbeteren van de organisatorische effectiviteit, lagere kosten en verhogen van de inkomsten.
7. Integratie
Strategische integratie levert crossfunctionele zichtbaarheid, coördinatie, gestroomlijnde taken, en een hogere productiviteit.
Om efficiënter te werken, moet u alle silo's van informatie in uw onderneming integreren. Daarnaast moet u end-to-end, aanpasbare business processen creëren, waarmee u de complexiteit van uw applicatieomgeving kunt overwinnen en de expertise die u nodig hebt om sneller in te spelen op veranderingen. Oracle CRM On Demand kan u hierbij helpen.
Oracle CRM On Demand is de enige oplossing in de markt dat zowel Web Services biedt als ondersteuning en pre-built-integratie met Oracle zakelijke toepassingen en andere toepassingen om uw uitgebreide onderneming volledig te integreren met de kracht van CRM.
8. Partner Relationship Management
De huidige marktleiders vertrouwen steeds meer op partners en indirecte kanalen om te groeien en alle mogelijke markten en klanten te kunnen bereiken. Oracle's CRM On Demand voor Partner Relationship Management (PRM) stelt bedrijven in staat om partners te werven en deze relaties te beheren, zodat u met de juiste partners kunt werken op de juiste gebieden en op de juiste deals. Sales executives kunnen op eenvoudige wijze directe en indirecte kanalen beoordelen, terwijl de channel sales managers snel kunnen inspelen op de dagelijkse behoeften van hun partners.
Handig voor u als klant!:
o Online én offline toegang tot klanten, contactgegevens, taken en afspraken
o Geen problemen met wetgevingen omtrent Privacy van data storage buiten Nederland
